Ariel Hyatt, fondatrice et propriétaire de Cyber PR à New York, aide depuis 20 ans des artistes et des entrepreneurs comme elle en leur proposant des services de relations publiques, de médias sociaux et de stratégie de contenu.
En plus d'être une force entrepreneuriale dans la scène musicale et au-delà, Ariel est aussi un auteur. Elle a écrit quatre livres sur les médias sociaux, et son dernier livre La foule : Le guide ultime d'une campagne de crowdfunding puissante et rentable le 25 octobre(sur Amazon !).
Nous avons déjà parlé sur ce blog de conseils de campagne pour les artistes, mais, tout comme le marketing des médias sociaux, le financement par la foule est un processus en constante évolution et il y a beaucoup à apprendre d'un professionnel qui l'a mis en place bien avant qu'il ne soit aussi courant qu'aujourd'hui. Crowdstart est un must pour tout artiste indépendant qui cherche à développer ou à améliorer ses compétences en matière de crowdfunding.
Ariel a eu la gentillesse de répondre à quelques questions pour nous, en nous faisant part de ses expériences personnelles, de ses conseils et des éléments à retenir du nouveau livre, alors prenez des notes :
Au début de ce livre, vous parlez de l'aide que vous avez reçue (et que vous n'avez pas reçue) de vos amis/connaissances après un incendie. Que doivent comprendre les artistes qui n'ont jamais demandé de l'aide pour en recevoir de ce qu'ils pensaient être des sources "improbables" ?
Une partie de la magie de la demande d'aide (qui est l'essence même d'une campagne de financement par la foule) réside dans l'élément de surprise. Ce que les artistes doivent comprendre à ce sujet, c'est que les personnes que vous pensiez être d'une grande aide peuvent ne pas venir du tout à la table des négociations et lorsque vous lancez une campagne de financement communautaire, il y aura un certain nombre de donateurs qui se présenteront sans que vous ne vous y attendiez ou même sans que vous en connaissiez l'existence.
Cela étant dit, il y a autre chose que vous devez savoir : même les "sources improbables" ne se manifesteront pas sans un plan adéquat et une approche solide de votre campagne. Une campagne de crowdfunding réussie dépend tout autant de la planification et de ce qui se passe des mois auparavant que de l'exécution des 30 jours pendant lesquels votre campagne de crowdfunding est en cours.
Quels sont, selon vous, les facteurs les plus importants à prendre en compte par un artiste lorsqu'il s'agit de maintenir les attentes pour ses campagnes de financement par le public ?
Les médias ont fait un excellent travail pour donner l'impression que le crowdfunding est facile et cette attente peut fausser votre objectif car les campagnes de crowdfunding dont vous avez pu prendre connaissance - comme la Coolest Cooler ou l'augmentation épique de 1,2 million d'Amanda Palmer - donnent l'impression que tous ceux qui essaient de financer le crowdfunding connaissent un succès massif.
Voici deux statistiques à connaître pour vous aider à fixer des attentes réalistes :
- En moyenne, une campagne de crowdfunding réussie permet de récolter 7 000 dollars.
- Environ 60 % des campagnes de financement par la foule n'atteignent pas l'objectif financier souhaité.
Maintenant que vous le savez, vous disposez d'un lieu plus sain sur lequel fonder vos attentes....
Je tiens à souligner un autre point : les campagnes qui atteignent 30 % de leur objectif au cours de la première semaine ont plus de chances de réussir. Cela signifie que vous devez travailler très dur personnellement en demandant des promesses de dons avant et au début de votre lancement.
Pensez-vous qu'il existe des critères de référence essentiels qu'un artiste indépendant devrait atteindre avant d'envisager le lancement de sa première campagne de financement par la foule ?
Oui, le premier point de repère que vous devriez franchir est d'avoir une foule engagée ET d'analyser cette foule afin de pouvoir faire une bonne estimation de ce que vous pouvez demander en toute sécurité. Le nombre d'adeptes que vous avez sur les médias sociaux n'est pas aussi important que leur engagement.
Vous devez disposer d'une liste de diffusion gérée professionnellement (Mailchimp, Constant Contact, etc.) et diffusée régulièrement et de manière cohérente, avec un suivi permettant de surveiller les tarifs ouverts. Il est également important de connaître ces taux ouverts. Vous devez également être en mesure d'identifier qui, dans votre entourage (amis, famille, superfans), est plus que susceptible de contribuer à votre campagne avant le lancement afin de ne pas manquer des contributeurs très importants.
Vous écrivez sur le type de contenu et la conservation du contenu que les gens doivent prendre en considération lorsqu'ils mènent une campagne. Selon vous, quels sont les points de départ auxquels les artistes indépendants devraient réfléchir ?
Points de départ : Recherchez ce qui a historiquement fonctionné pour d'autres dans leur les campagnes de financement par la foule (si vous lisez CROWDSTART vous n'aurez pas à le faire parce que j'ai déjà fait le travail pour vous,) mais il y a des données scientifiques qui indiquent combien de niveaux sont nécessaires et à combien chaque niveau devrait être évalué. Vous voulez également déterminer la durée de votre vidéo, le nombre de jours idéal pour votre campagne et bien plus encore.
Les artistes pourraient être surpris de la quantité de contenu nécessaire pour préparer la campagne de 30 jours. Vous devrez préparer de nombreux courriels et messages sociaux, ainsi que des messages de blog et des courriels personnels. Dans le livre, je vous indique exactement combien et quoi faire chaque jour pendant une campagne de 30 jours.
Quel est l'exemple d'une tactique simple mais efficace de communication avec les fans ou de médias sociaux que vous avez vu un artiste jouer lors d'une campagne de financement par la foule ?
Il y a deux choses que mes clients ont vu qui fonctionnent : Les courriels personnels (pas de "blast" par Mail Chimp, etc.) et les messages personnels sur Facebook. Les tweets directs peuvent également fonctionner, mais assurez-vous de bien connaître les personnes avec lesquelles vous communiquez. Ils sont très efficaces pour rallier des soutiens. Assurez-vous qu'il s'agit de lettres et de messages personnels et non de lettres et de messages "types".
De même, en ce qui concerne les médias sociaux en particulier, quels sont les pièges à éviter lors de la promotion de campagnes de financement par la foule sur les différents canaux ?
L'écueil : afficher le même message encore et encore. Il est important de mélanger le contenu et de le rendre attrayant. Vous ne voulez pas seulement poster - hey venez contribuer ! car cela va vite devenir obsolète. Au lieu de cela, mélangez vos messages avec des questions, des commentaires et partagez un contenu intéressant qui est pertinent pour votre campagne et qui plaît à vos followers. N'oubliez pas non plus de mettre en lumière les principaux donateurs. C'est une belle façon de montrer votre gratitude pour toute l'énergie et l'argent qui vous sont accordés.
Expliquez l'importance d'identifier, de confronter et de faire taire le personnage que vous désignez dans votre livre comme "Little Nasty".
J'ai entraîné BEAUCOUP de personnes dans le cadre de campagnes de financement par la foule (et j'en ai moi-même mené une à bien avec un objectif important de 50 000 $.) Inévitablement, il y aura des moments où vous aurez des doutes ou commencerez à penser que votre campagne est un échec colossal.
C'est alors que la voix que je qualifie de peu méchante apparaîtra. C'est celle qui dit : "À qui pensez-vous demander de l'argent ? Vous ne méritez pas cet argent ! Tout le monde vous juge !"
Le philosophe américain Ralph Waldo Emerson a écrit : "Montez la garde au portail de votre esprit". Pendant votre campagne de financement de la foule, vous devez non seulement monter la garde, mais aussi verrouiller et barrer la porte à Little Nasty. C'est pourquoi j'ai imaginé non pas une, mais sept stratégies pour vous garder en bonne santé et concentré pendant votre campagne de crowdfunding (Indice : demandez à une équipe de vous aider à traverser cette épreuve et obtenez des mantras !)
Lorsque vous êtes confronté à un stress important en milieu de campagne - qu'il provienne du projet lui-même ou de la peur de manquer des objectifs - quels conseils pouvez-vous donner à un artiste indépendant ?
Ne vous encombrez pas d'un fonds de solidarité ! Vous vous sentirez très seul si vous le faites. Si vous n'avez pas de groupe sur lequel vous appuyer, faites appel à un ami ou à un membre de votre famille ou à quelqu'un en qui vous avez vraiment confiance et qui peut vous aider à soulever de lourdes charges, car vous devrez le faire tous les jours pour les 30 ans !
S'il y a un élément clé de votre livre que vous espérez offrir à un artiste qui envisage sa première campagne de financement par la foule, quel serait-il ?
Je vais citer le livre ici !
"Le financement par la foule nous place au plus haut niveau, en prenant un risque, en nous partageant, en recevant et en ayant la possibilité d'exprimer notre gratitude envers les autres. L'effet d'entraînement est profond, et il résonnera encore longtemps".
C'est la meilleure partie d'une campagne de crowdfunding, encore mieux que l'argent ! C'est l'expérience humaine que nous vivons tous ensemble.
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